Toimitus ja palautus
Toimitus
- Postipaketti Suomeen 4,90€
- Kotiintoimitus Suomeen 8,90€
Yli 50€ tilauksiin ilmainen Postipaketti-toimitus. Yli 100€ tilauksiin ilmainen Kotiintoimitus.
Tilauksesi toimitetaan ilmoittamasi postiosoitteen perusteella lähimpään noutopaikkaan tai pakettiautomaattiin. Kun tilauksesi lähetetään varastoltamme, saat meiltä toimitusvahvistuksen ja seurantalinkin, jolla voit seurata tilauksesi etenemistä.
Tilauksia postitetaan arkipäivisin. Varastosta toimitettavien tuotteiden toimitusaika on yleensä 3-5 arkipäivää. Mikäli toimitettavat tuotteet ovat tilaustuotteita, toimitusaika on yleensä 1-3 viikkoa. Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan, mahdollisten lisäpalvelujen, tilauksen painon ja koon mukaan. Näet toimituskulut verkkokaupan kassatoiminnossa ennen tilauksen lopullista hyväksymistä.
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, tulee tästä ilmoittaa viipymättä, mutta kuitenkin 14 vuorokauden kuluessa verkkokaupalle. Toimituksessa vioittuneista paketeista tulee viipymättä ilmoittaa toimituksesta vastanneelle yhtiölle.
Palautukset
Verkkokaupan asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Asiakkaalla on oikeus vaihtaa tai palauttaa osa tai kaikki tilauksen tuotteet. Palautettavat tai vaihdettavat tuotteet tulee olla alkuperäispakkauksessa ja myyntikuntoisia. Halutessasi palauttaa tai vaihtaa tuotteita, ota ensin yhteyttä verkkokauppaan ja kysy palautusohjeita. Liitäthän palautukseen mukaan nimesi, yhteystietosi sekä tilinumerosi mahdollista maksunpalautusta varten.
Maksutavat
Finesthair.fi -verkkokaupassa hyväksymme maksutapoina yleisimmät pankkikortit, kuten Visa ja Master Card, tilisiirto, Klarna-lasku, Mobile Pay sekä Pivo. Pankkimaksujen välitykseen käytämme Paytrailia. Laskulla maksamiseen käytössämme on Klarna.
Tilauksen peruuttaminen, virhevastuu ja reklamaatiot
Ennen tilauksen toimitusta tilauksen voi peruuttaa kirjallisella ilmoituksella sähköpostitse osoitteeseen: info@finesthair.fi. Mikäli toimitus on ehtinyt lähteä varastoltamme ei tilausta voi enää peruuttaa. Voit kuitenkin halutessasi palauttaa tilauksen.
Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme. Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.